Добавляйте сотрудников без покупки дополнительных мест. Настраивайте, с какими магазинами и действиями работает команда, и меняйте доступ при изменении обязанностей.
2 990 ₽ / месяц за магазин на одной площадке. Сотрудники без доплаты. Три пробных дня — от добавления API-ключа нового подключения.
Карточка сотрудника в вашей CRMОткрыть крупнее ↗Демонстрационные данныеНастоящая карточка демонстрационного сотрудника: рабочий профиль, роль, состояние доступа и раздел безопасности. Конкретные разрешения на действия настраиваются с учётом роли и магазина.
1Сотрудник
2Магазины и действия
3Рабочий сценарий
ЗАЧЕМ ЭТО СЕЛЛЕРУ
Меньше разрозненных действий. Больше ясности.
01
Растите без покупки мест
Количество сотрудников не ограничено. Добавляйте менеджеров и других участников по мере роста бизнеса: стоимость CRM зависит от подключённых магазинов, а не от размера команды.
02
Выдавайте доступ под работу
Определяйте доступы к магазинам и действиям с учётом обязанностей сотрудника. Для работы с покупателями назначайте доступ к обращениям в настройках соответствующего магазина.
03
Управляйте входом в кабинет
При смене обязанностей пересматривайте разрешения. Если сотрудник больше не должен работать в CRM, его доступ в кабинет можно отключить в настройках карточки сотрудника.
ПО ШАГАМ
От первого шага до результата.
Начните с подключения и настроек. Дальше используйте доступные действия своего магазина и проверяйте результат в CRM.
Соберите команду в кабинете CRM. Заранее определите, какие рабочие вопросы вы передаёте каждому участнику: обработку обращений, проверку данных или другие доступные операции.
2
Настройте нужные разрешения
Выберите доступные магазины и действия. Для обращений покупателей проверьте подключение сотрудника в настройках магазина: наличие учётной записи само по себе не означает доступ ко всем обращениям.
3
Проверьте рабочий сценарий
Убедитесь, что сотрудник видит нужные ему обращения и может выполнить разрешённые действия. Возможность ответа также зависит от поддерживаемой площадки и прав её API-ключа.
4
Пересматривайте доступы
При изменении обязанностей обновляйте разрешения; при завершении работы отключайте доступ в кабинет. Так состав команды и её доступы будут соответствовать текущим задачам бизнеса.
ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Что важно учитывать.
Разрешение сотруднику не расширяет возможности API маркетплейса: для отправки ответа нужны также соответствующие категории и права ключа.
Внутренние чаты, группы и общий задачник пока готовим к запуску. Добавление сотрудников не включает эти будущие разделы.
Владелец кабинета может предоставить специалисту поддержки временный доступ на 30 минут. Сквозное шифрование с ключами только у клиента пока готовится к запуску.
ПО ВАШЕМУ СЦЕНАРИЮ
Вопросы и ответы.
Есть ограничение по количеству сотрудников?+
Нет. Количество сотрудников не ограничено, доплата за дополнительные рабочие места не требуется. Действующий тариф рассчитывается по подключённым магазинам на площадках.
Можно отключить сотруднику вход?+
Да. Доступ в кабинет можно отключить в настройках карточки сотрудника. Управление доступом выполняется пользователем с необходимыми полномочиями.
Почему сотрудник не может ответить покупателю?+
Проверьте его доступ к обращениям магазина и права API-ключа. Переписка поддерживается для Wildberries при нужных разрешениях; переписка и отзывы Ozon сейчас недоступны.
Как предоставить доступ поддержке?+
Владелец кабинета может разрешить специалисту временный доступ на 30 минут. Это отдельное действие пользователя, а не обещание сквозного шифрования: его готовим к запуску.
Открыть крупнее