Готовим задачник для планирования внутренних дел и совместной работы сотрудников. Он поможет организовать работу команды рядом с магазинами. Общий раздел задач пока недоступен.
Как выглядят задачи в CRM сейчасОткрыть крупнее ↗Демонстрационные данныеНастоящий экран личного плана на демонстрационных данных. Это собственные задачи пользователя; общий командный задачник готовим к запуску.
1Сформулировать дело
2Организовать работу
3Проверить результат
ЗАЧЕМ ЭТО СЕЛЛЕРУ
Какую работу хотим упростить.
01
Понятная цель для команды
Планируем место для общих рабочих задач. Вместо расплывчатого «разобраться с магазином» можно будет сформулировать конкретный результат: проверить данные отчёта или подготовить материалы по товару.
02
Совместная работа над делом
Направление готовим для работы нескольких сотрудников над внутренними вопросами компании. Задача — помочь команде организовать выполнение дел, которые не заканчиваются одним сообщением коллеге.
03
Работа в контексте магазина
Задачник станет ещё одним направлением CRM для селлеров рядом с каталогом, отчётами и обращениями покупателей. Связи с другими разделами покажем по мере готовности задачника.
ПО ШАГАМ
Планируемый сценарий работы.
Это направление готовим к запуску. Последовательность объясняет замысел раздела; окончательный интерфейс покажем после выпуска.
Для подготовки к запуску выберите типовые дела: проверить возвраты, разобрать расхождение или согласовать ответ. Укажите, какой результат будет означать завершение работы.
2
Договориться с участниками
Определите, кто выполняет работу, а кто проверяет результат. Это пример организации процесса команды; окончательные роли и действия в интерфейсе покажем после выпуска.
3
Выполнить и проверить
В будущем сценарии команда будет совместно работать над задачей и сверять результат с договорённостью. Окончательные статусы и способы контроля покажем после запуска.
ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Что доступно сейчас.
Общий задачник для совместной работы пока недоступен. Его интерфейс и окончательный набор возможностей готовим к запуску.
Для собственных дел сейчас доступен личный план пользователя. Общие задачи сотрудников появятся в отдельном командном разделе.
Задания, создаваемые правилами обработки отзывов, относятся к обработке обращений. Их наличие не означает, что общий раздел задач уже запущен.
ПО ВАШЕМУ СЦЕНАРИЮ
Вопросы и ответы.
Можно ли уже вести задачи всей команды?+
Общий задачник готовим к запуску. Сейчас нельзя считать личный план полноценным разделом совместной работы сотрудников.
Что можно обсудить до запуска?+
Расскажите, какие дела вы ставите команде, кто их выполняет и как проверяет результат. Конкретные сценарии помогут предметно обсудить будущее использование задачника.
Есть ли сейчас рабочие действия для сотрудников?+
Да. Можно настроить доступы сотрудников и работу с обращениями покупателей поддерживаемой площадки. Это действующие возможности CRM, отдельные от будущего общего задачника.
Будет ли задачник стоить отдельно?+
Отдельные условия будущего задачника пока не опубликованы. В действующей CRM сотрудники добавляются без ограничения по количеству и без доплаты за рабочие места; стоимость зависит от подключённых магазинов.
Открыть крупнее